Política de Devolução e Reembolso

Na Keven Bags queremos que você esteja 100% satisfeito(a) com sua compra. Se por algum motivo não for assim, explicamos como proceder.

1. Prazos para Devolução

Você tem até 30 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar uma devolução.

2. Condições do Produto

Para que a devolução seja aceita, o produto deve cumprir com as seguintes condições:

• Estar em seu estado original, sem uso
• Contar com todos os seus acessórios e embalagem original
• Não apresentar sinais de danos causados pelo cliente

3. Como Solicitar uma Devolução

Para iniciar o processo, entre em contato conosco com o número do seu pedido e o motivo da devolução. Nossa equipe indicará os passos a seguir para o envio do produto.

4. Reembolsos

Uma vez que recebermos e revisarmos o produto devolvido, processaremos o reembolso dentro de 5 a 10 dias úteis. O reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra original.

5. Produtos Excluídos

Não se aceitam devoluções nos seguintes casos:

• Produtos personalizados ou sob medida
• Artigos em liquidação com desconto especial
• Produtos com danos causados por mau uso

6. Envio da Devolução

As despesas de envio da devolução são por conta do cliente, salvo se o produto apresentar um defeito de fabricação.